Bu politika, eliteservis.com.tr üzerinden verilen siparişler ve teklif onayıyla satın alınan ürün ve hizmetler için geçerlidir. Tüketici siparişlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır.
1. Siparişe özel üretilen ürünler
Tır ve kamyon kantarları, platformlar, teker ve şasi yıkama sistemleri ile benzeri ürünler; kapasite, platform ölçüsü, kurulum tipi ve saha koşullarına göre size özel olarak üretilir ve kurulur. Bu ürünler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır; kusursuz ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.
Bu ürünlerde üretim veya teslimatta bir kusur olması hâlinde aşağıdaki Kusurlu ürünler maddesi uygulanır.
2. Kusurlu (ayıplı) ürünler
- Teslim aldığınız üründe üretim, malzeme veya montaj kaynaklı bir kusur fark ettiğinizde bizi en kısa sürede telefon ya da e-posta ile bilgilendirin; mümkünse fotoğraf veya video ekleyin.
- Kusur teknik ekibimizce yerinde veya uzaktan incelenir. Kusur tespit edildiğinde ücretsiz onarım, parça veya ürün değişimi, bedel indirimi ya da bedel iadesi seçeneklerinden size uygun olanı yasal haklarınız çerçevesinde uygulanır.
- Kusurlu ürün ve parçaların onarım, değişim ve nakliye masrafları tarafımızca karşılanır.
- Garanti kapsamındaki arızalarda ürünün garanti belgesindeki koşullar geçerlidir.
3. Standart (stoktan gönderilen) ürünler
Yedek parça, aksesuar ve benzeri standart ürünlerde tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda, varsa orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
4. Yazılım ve hizmetler
- Lisans anahtarı teslim edilen ya da kurulumu yapılan yazılımlar ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
- Kurulum, kalibrasyon, bakım ve servis hizmetlerinde, onayınızla hizmete başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Hizmetin eksik veya hatalı yapılması hâlinde ilgili iş ücretsiz olarak yeniden yapılır.
5. İade ve değişim süreci
- Talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından sipariş veya teklif numaranızla birlikte iletin.
- Size iade veya değişim talimatı ve anlaşmalı kargo/nakliye bilgisi gönderilir. Bu talimata uygun gönderimlerde nakliye ücreti tarafımızca karşılanır.
- Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra onaylanan iadelerde bedel, en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.
6. Değişim
Kusurlu ürünlerde, ürünün veya ilgili parçanın aynısı ya da muadiliyle değişimi yapılır. Siparişe özel üretilen ürünlerde ölçü veya kapasite değişikliği talepleri yeni bir sipariş olarak değerlendirilir.
İletişim
İade, değişim ve teslimat talepleriniz için: Elite Sistem Kantar ve Kantar Otomasyon Sistemleri
Adres: Nenhatun Mahallesi Battalgazi Caddesi Tertip Sokak No 27, Kocaeli
Telefon: 0 (532) 641 67 08 · E-posta: info@elitesistem.com